1. 毕业设计（论文）主要目标：
通过客户关系管理系统，企业可以更好改善客户的服务，并且帮助员工提高工作效率，能够降低公司运营成本，提高销售的自动化程度，并且加强信息提供的准确度，能够直接或者间接提高企业盈利能力，还能够更方便统计客户的来源与各种需求。
2. 毕业设计（论文）主要内容：
一.用户模块：用户注册、登录与退出功能。
二.客户模块：查询、添加、修改、删除客户功能。
三.联系人模块：查询、添加、删除联系人。
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3. 主要参考文献
[1]董金祥，陈刚，尹建伟.客户关系管理CRM[M].浙江大学出版社，2002
[2]苏朝晖.客户管理的建立与维护[M].北京：清华大学出版社，2007
[3]张学军，吴潇，刘翠响.CRM实施宝典[M].北京：国防工业出版社，2005
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