全文总字数：749字
1. 毕业设计（论文）主要内容：
通过对某二级医院进行实地调研以及对门诊病人的问卷调查获取相关数据和信息；基于顾客满意度理论建立门诊医疗服务顾客满意度评价指标体系和评价模型；运用系统分析与统计决策方法对医院进行评价；根据测评结果分析影响医院门诊服务质量的各种因素，并提出相应门诊服务改进措施和方案。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
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查阅不少于15篇的相关文献，其中英文文献不少于3篇，完成开题报告；
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完成不少于5000字（译文）的英文文献翻译，译文无原则性错误；
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撰写周记，记录每周毕业设计的进展情况、存在问题和心得体会；
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第1-4周：查阅中英文文献资料，明确研究目的和意义，学习相关理论和方法，确定研究内容和技术路线，完成开题报告及外文翻译。
第5-7周：实际调研，收集相关数据和详细信息，进而完成论文初步设计工作。
第8-12周：完成论文详细设计工作，撰写毕业论文初稿。
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[1] 夏萍，黄慧玲. 医疗服务顾客满意度测评管理. 广州：中山大学出版社, 2015
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[2] 谭跃进. 定量分析方法（第三版）. 北京：中国人民大学出版社，2013
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