全文总字数：1860字
1. 毕业设计（论文）的内容和要求
对企业来讲，客户管理是非常重要的环节。
为了满足每个客户的特殊需求，需要同每个客户建立联系，经常进行交流和记录，并在此基础上进行一对一个性化服务。
一个较完善的企业CRM系统要包括营销管理、客户管理、服务管理、统计报表等多项功能。
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2. 实验内容和要求
1、制定项目的开发计划2、根据每个成员的角色合理的分配任务。
3、以项目经理的角色管理项目的开发。
4、控制项目的进度，定期的项目总结，保证成员的开发不出现延迟和偏差。
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3. 参考文献
[1] JSP项目开发实战入门[M]. 吉林大学出版社 , 明日科技, 2017
[2]潘恺晔.基于SSM框架的CRM系统的实现[J].山东农业工程学院学报,2019
[3] DIOP EPSE DIACK NDEYE NGONE. 法赫德国王餐厅（King Fahd Restaurant）顾客关系管理（CRM）研究[D].广东外语外贸大学,2020.
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4. 毕业设计（论文）计划
2020年12月15日-2020年12月22日 任务书下达2020年12月22日-2021年1月12日 收集资料，熟悉课题，完成开题报告2021年2月1日-2021年2月15日 针对系统，进行需求分析。
2021年2月15日-2021年3月1日 概要设计与详细设计。
2021年3月1日-2021年6月1日 "读文献，课题学习、研究，编写程序。
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