1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
论文内容：
该文可从QQ和360的争端这一事件入手；首先简要讨论这几年采取危机公关的一些重要事件，并结合相关案例与史实，展开论述；其次以危机公关理论为抓手，探讨QQ和360在危机公关中所采取的一些媒体措施；最后通过该案例的分析，提出一些具有建设性的建议。文章的重点是消费者对危机公关的影响，在提出建议上有一定的难度，但也是该文成败的关键。
具体要求：
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2. 参考文献（不低于12篇）
1．赵麟斌，危机公关，北京大学出版社，2010年5月
2．倪剑，危机公关诊所，文汇出版社，2007 年2月
3．吴应快、张志强，扫雷，东方出版社，2004年7月
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