1. 毕业设计（论文）主要内容：
物流服务质量是B2C电子商务企业成功的关键因素之一。物流服务质量，影响电子商务企业的成本和客户体验。
主要设计内容包括： （1）熟悉B2C电子商务物流服务质量相关的策略、方法和有关模型；（2）分析现有的物流服务质量分析方法的优缺点和适用范围； （3）根据B2C物流企业的实际情况，分析应该采取的物流服务质量提高方法，并作最优化分析；（4）应用实例设计与分析
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1） 查阅与论文选题直接相关的专业文献15篇以上，其中外文文献不少于2篇； （2） 按要求完成毕业论文开题报告； （3） 完成不少于2万英文字符（约5000汉字）且与论文选题相关的专业文献翻译； （4） 完成不少于15000字的毕业论文； （5） 撰写毕业设计（论文）工作周记。
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
第1-3周 接受任务书；查阅文献资料，完成开题报告； 第4-5周 查阅文献，完成专业外文文献翻译； 第6周 论文构思，确定论文提纲； 第7-11周 进一步完善具体研究内容，完成毕业论文初稿； 第12-14周 修改、完善毕业论文； 第15-16周 论文提交评阅；准备答辩。
4. 主要参考文献
[1]王长琼. 物流运输组织与管理. 武汉:华中科技大学出版社,2009 [2]黄云碧. 物流与供应链管理. 北京:电子工业出版社,2010 [3] Ronald H. Ballou, Samir K. Srivastava, Business Logistics: Supply Chain Management, Pearson Education, 2007[4]Donald Bowersox, David Closs, M. Bixby Cooper, Supply Chain Logistics Management, McGraw-Hill 2012[5]M. Christopher: Logistics Supply Chain Management: creating value-adding networks, Prentice Hall 2010.
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