1. 毕业设计（论文）主要内容：
面对日益激烈的物流行业竞争,以及日益增长的物流服务需求,科学地评价物流服务水平对提高物流企业的绩效管理水平和客户的满意度尤为重要。基于关键绩效指标可以从企业、客户、部门等不同的角度，利用层次分析法确定各层次指标权重，对预设目标进行评价分析。
（1）确定评价对象和评价目标，从客户的角度确定物流园区服务需求目标；
（2）建立客户满意度基础上的KPI（关键绩效指标）指标体系；
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）查阅不少于15篇相关文献，其中外文文献3篇；
（2）完成不少于20000字符的外文翻译；
（3）完成不少于15000字的毕业设计论文。
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
2016.2.20-2016.3.20 明确毕业设计任务，文献初步阅读，毕业设计选题初步调研；
2016.3.20-2016.4.20 完成资料查阅，开题报告，外文翻译和调研分析；
2016.4.20-2016-5.20 撰写毕业设计初稿；
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4. 主要参考文献
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